Пн. – Вс.: с 00:00 до 24:00 Без выходных

Ложный вызов эвакуатора

Ложный вызов эвакуатора

Чем вреден ложный вызов?

Диспетчеры и другие работники нашей эвакуационной компании считают ложные вызовы весьма серьёзной проблемой. Холостые звонки мы делим на два типа: заведомо ложные (когда звонят люди с плохим чувством юмора и глупые подростки) и непредумышленные (например, если водитель столкнулся с необычной ситуацией, но сможет её разрулить своими силами).

Бывает, что в пути на работу у водителя из-за проблем с тормозами произошла автоматическая блокировка всех колёс. В недоумении он вызывает эвакуатор. Спустя несколько минут машина вдруг начинает двигаться вперёд. Понятно, что довольный автолюбитель сразу забывает про эвакуатор и жмёт на педаль газа, спеша добраться до места назначения, пока удача не отвернулась от него. Ну а эвакуатор приезжает на пустое место. Потрачено горючее и час рабочего времени наших сотрудников.

Мы понимаем, что у водителя не было никакого желания вредить нам. Он не отменил вызов просто из-за плохой памяти, однако наша компания всё равно потратила деньги, топливо и время. Хуже всего, что из-за этого мы могли не приехать на реальный оплачиваемый вызов.

Знание — сила

Иногда происходит дезинформация. Из-за плохой видимости или скользкой дороги водитель улетает в кювет, и ходовая выходит из строя. Неопытный автолюбитель вызывает эвакуатор, не осознавая серьёзность поломки. Но у нас нет крана манипулятора, которым можно было бы извлечь авто из канавы. Эвакуатор возвращается на базу ни с чем, и диспетчер направляет на место происшествия спецтехнику, оснащённую нужным оборудованием. Эвакуация затягивается, компания несёт финансовые потери. В результате недовольны обе стороны: и мы, и водитель.

Какой можно сделать вывод? Всё просто: перед звонком диспетчеру оцените ситуацию максимально внимательно. Предоставьте нашему сотруднику точную информацию о поломке и состоянии транспортного средства. Специалист примет правильное решение. Сэкономьте своё и чужое время и деньги!





Возврат к списку



Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, заполните форму и наши специалисты в ближайшее время свяжутся с вами
+7 (812) 911-33-11
СПб, Улица Руставели, 70
загрузка карты...
+7 (812) 911-33-11
СПб, Лабораторный проспект, 31
загрузка карты...
+7 (812) 911-33-11
Улица Мечникова проспект, 29 к2
загрузка карты...
+7 (812) 911-33-11
СПб, проспект Славы, 16
загрузка карты...
+7 (812) 911-33-11
Коломяжский проспект, 17к1
загрузка карты...